Problemer med trådløst nett?

Pass på at signalet fra ruteren din ikke stoppes av gjenstander og vegger. Ruteren bør plasseres sentralt og åpent i rommet for maksimalt signal. Som en huskeregel kan du tenke at det bør være mulig for deg å se den fra der du ønsker å sitte. 

Om du har en stor leilighet, betongvegger, eller mange enheter du ønsker å koble på trådløst nett kan det være nødvendig med et ekstra kablet punkt for å få et godt signal overalt. 

Vi anbefaler at du bruker en kablet tilkobling der det er mulig: inn i TV, TV-dekoder, spillkonsoller, stasjonær datamaskin og liknende. Dette gir en mer stabil tilkobling og en raskere forbindelse.

Over WiFi vil du oppleve at hastigheten er lavere enn over kablet internett.

Her finner du våre tre kjappe tips for bedre wifi!

Lyser alle lamper som de skal, men du kommer deg fremdeles ikke på WiFi?
Da kan du prøve å koble deg til en datamaskin med kabel direkte fra modemet og inn i datamaskinen. Fungerer dette, er det ikke noe feil med internettlinjen din, men det er den trådløse oppkoblingen som ikke fungerer som den skal. Da kan problemet enten handle om innstillingene på ruteren din eller problemer med selve ruteren.

Om du har fått trådløs ruter av oss i forbindelse med oppstart skal lampene  lyse grønt. Om du har en EG400-ruter, skal WiFi-lampa (under globusen) lyse blått. Hvis knappen ikke lyser, kan du holde fingeren din på sensoren i et par sekunder til den blinker grønt, før den går over til et fast blått lys.

Lyser broadband-lampen gult, må du ta en reset av ruteren. Du resetter ruteren ved å holde strømknappen inne i ca 10 sekunder. Strømknappen finner du ved siden av den gule LAN-porten på ruteren. Husk at om du tar en reset og har satt eget navn og passord på nettverket, vil dette nullstilles. Lenger nede på siden kan du lese hvordan man endrer navn og passord på nettverket.

Hvis du opplever lav hastighet på det trådløse nettet kan du forsøke å koble datamaskinen til modemet med kabel og se om problemet vedvarer.

Du kan finne bruksanvisninger til mer av vårt internettutstyr her.

• Avstand og blokkeringer mellom datamaskin og ruter
• Forstyrrelser fra andre trådløse nett på samme frekvens og kanal
• Elektronisk og trådløst utstyr koblet på nettverket
• Hardware i datamaskinen
• VPN kan gjøre det trådløse nettverket tregere

• Test med kabel rett i modemet.
• Lukk andre faner og programmer enn testsiden.(f.eks. www.speedtest.net)
• Vær koblet til strøm
• Koble fra andre enheter
• Test mot forskjellige servere og flere ganger.
• Koble fra VPN

OBS! Om du tester trådløst, pass på at du står så nærme ruteren som mulig.

Om du måler over WiFi må du huske at hastigheten du måler trådløst ikke vil være den samme som du måler via kabel direkte i modemet ditt.

Husk også at det kan ligge begrensninger i din enhet, ruter eller andres nettbruk som kan påvirke resultatet.

Om du trenger hjelp eller ikke får riktig resultat, ta kontakt med vår kundeservice.

1. Ta en omstart
   Prøv å ta en omstart av tilkoblede enheter som den trådløse ruteren og av fibermodemet først, for å se om det hjelper. Det enkleste er å slå av fibermodemet ved å trekke ut strømmen.
   
   Dette anbefaler vi også at man gjør en gang i blant. Sjekk gjerne at alle kabler sitter i som de skal.
   
   
2. Dobbeltsjekk lamper
   Dobbeltsjekk også at alle lampene på modemet og din trådløse ruter lyser som de skal. Sjekk at de to ytterste lampene, enten til venstre eller høyre, lyser grønt. Den ytterste viser at det er strøm i modemet, og den ved siden av viser at modemet er koblet til internett. Status lampen for internett er ofte markert WAN eller har en globe som ikon.
   
   LAN-lampene kan ofte blinke for å indikere at det går trafikk, men også at det finnes en tilkobling i LAN-porten på modemet. Dette er helt normalt og viser bare at modemet jobber.
   
   Hvis en av LAN-lampene lyser oransje så betyr ikke det at noe er feil, men at den tilkoblede enheten har en maks hastighet på 100 mbit/s.
   
   Er det ingen lamper som lyser kan det hende det er problemer med strømforsyningen til modemet. Ta kontakt med oss hvis alt er mørkt.
   
   For hjelp med teknisk utstyr, se våre bruksanvisninger her.
   
   
3. Sjekk internettlinjen
   Lyser lampene som de skal, men du kommer deg ikke på WiFi? Da kan du prøve å koble deg til en laptop med kabel direkte fra modemet og inn i laptop.
   
   Fungerer dette, er det ikke noe feil med internettlinjen din, men den trådløse oppkoblingen som ikke fungerer som den skal.
   
   Dersom internettlinjen fremdeles ikke fungerer, og det ikke er noen gjeldende driftsmeldinger, ta kontakt med oss for hjelp!

Du kan kontakte oss på telefon, e-post eller chat:
Tlf: 21 01 61 50
E-post: service@opennet.no

Chatten er åpen hverdager kl. 10 - 18.

Bruksanvisninger til modem, rutere og mer finner du her.